La Carta della Mobilità è uno strumento al servizio della collettività, il cui obiettivo primario è quello di rendere le prestazioni di chi eroga i servizi maggiormente efficienti e, soprattutto, rispondenti ai concreti bisogni dell'Utenza fruitrice di tali servizi. Tutto ciò si realizza attraverso un meccanismo di "protezione" all'Utenza stessa, una sorta di patto finalizzato a garantire prestazioni esplicitamente dichiarate e riferite a parametri quantitativi e qualitativi prefissati e verificabili.
